সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৫ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
Elite Mart ব্যবহার করতে গিয়ে আপনি যে তথ্য দেন এবং সেবা দিতে গিয়ে যা আমাদের প্রয়োজন হয়, শুধু সেটুকুই আমরা রাখি।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, প্রোফাইল ছবি ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়, কেউ তা পড়তে পারে না)।
- ডেলিভারি তথ্য — ঠিকানা, এলাকা ও প্রাপকের মোবাইল নম্বর।
- অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড — কী কিনেছেন, কত টাকা, কোন পদ্ধতিতে পেমেন্ট এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স।
- ব্যবহারের তথ্য — কোন পেজ দেখেছেন, কী সার্চ করেছেন, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন এবং IP ঠিকানা।
- যোগাযোগ — সাপোর্ট বা বিক্রেতার সাথে করা মেসেজ ও অভিযোগ।
- বিক্রেতা হলে অতিরিক্ত — ব্যবসার নাম, NID/ট্রেড লাইসেন্স ও পেমেন্ট গ্রহণের অ্যাকাউন্ট তথ্য।
কেন সংগ্রহ করি
- অর্ডার নেওয়া, প্যাকেজিং, ডেলিভারি ও রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পেমেন্ট নিশ্চিত করতে এবং ভুল বা প্রতারণামূলক লেনদেন ঠেকাতে।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা — লগইন যাচাই ও OTP পাঠাতে।
- অর্ডারের আপডেট, সাপোর্ট উত্তর ও (আপনি সম্মতি দিলে) অফারের খবর জানাতে।
- সাইটের সমস্যা খুঁজে বের করা ও সেবা উন্নত করতে।
তথ্য কাদের সাথে শেয়ার হয়
আমরা আপনার তথ্য কারও কাছে বিক্রি করি না। সেবা দিতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকুই নিচের পক্ষগুলোর কাছে যায়।
- কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন Steadfast, Pathao, RedX) — পার্সেল পৌঁছাতে প্রাপকের নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, SSLCommerz) — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য। আপনার পিন বা কার্ডের পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।
- বিক্রেতা — আপনি যে বিক্রেতার পণ্য অর্ডার করেছেন, তিনি অর্ডার পাঠাতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
- SMS ও নোটিফিকেশন সেবা — বার্তা পৌঁছে দিতে মোবাইল নম্বর।
- আইনি বাধ্যবাধকতা — আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ থাকলে।
লগইন ও কুকি
Google দিয়ে লগইন করলে Google থেকে আমরা শুধু আপনার নাম, ইমেইল ও প্রোফাইল ছবি পাই — পাসওয়ার্ড কখনোই নয়।
সাইট চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয় — লগইন ধরে রাখা, কার্ট মনে রাখা ও কোন পেজ কেমন চলছে তা বোঝার জন্য। বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপতে Facebook Pixel-এর মতো টুল ব্যবহার হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার
মনে রাখবেন, হিসাব ও আইনি প্রয়োজনে সম্পন্ন অর্ডারের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়, তাই অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললেও সেই রেকর্ড সাথে সাথে মুছে যায় না।
- প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তথ্য দেখা ও সংশোধন করা।
- অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা — /account-deletion পেজ থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে।
- প্রচারমূলক SMS বা ইমেইল বন্ধ করতে বলা (অর্ডার সংক্রান্ত জরুরি বার্তা চালু থাকবে)।
- আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি জানানো।
তথ্য কতদিন থাকে ও নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং আইনি ও হিসাবের প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার, ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে (HTTPS) আদান-প্রদান হয়, পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং সংবেদনশীল তথ্যে শুধু অনুমোদিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার থাকে। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
শিশুদের তথ্য
Elite Mart ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কিছু নজরে এলে তা মুছে ফেলা হয়।
নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে, আর বড় পরিবর্তন হলে আলাদাভাবে জানানো হবে।
যোগাযোগ
প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের জানান:
- ইমেইল — info@elitemart.com.bd
- মোবাইল — ০১৯৯৮৮৮৮৯০০
- ঠিকানা — প্লট-১৩৯, রোড-১৩, সেক্টর-১০, উত্তরা, ঢাকা ১২৩০